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    Tutti gli articoli di Marina Bonecchi

    IRIS_BI New Features

    Queste le nuove funzionalità del modulo di Reportistica ed Analisi (BI) di IRIS-BOA introdotte con l’ultima versione 16.7.2.0:

    • Aggiornamento dei dati ogni 2 ore (anziché ogni 24 ore), dalle 07.00 alle 21.00.
    • Semplificazione della navigazione: apertura della statistica in tre click anziché quattro; navigazione più intuitiva
    • Aumentato numero di dimensioni su cui effettuare analisi (Identificativi di persona, informazione di invio dati a Sito Docente)

    Nuovo sistema integrato di helpdesk di ateneo

    L’ufficio programmazione sta coordinando il progetto del nuovo centro helpdesk che semplificherà la gestione delle problematiche degli utenti e sostituirà alcune piattaforme di ticketing attualmente attive in ateneo.

    Il nuovo sistema integrato mira a rendere più chiare e più semplici operazioni comuni come richiedere una casella di posta, ottenere un accesso al WiFi, attivare una linea telefonica e molte altre.

    Il sistema si comporrà di due parti :

    • un’interfaccia semplice e intuitiva (guida helpdesk) che condurrà l’utente alle procedure più indicate
    • un sistema online di gestione delle richieste, che faciliterà e organizzerà il contatto fra utenti e operatori

    Il nuovo sistema è in fase di sviluppo, aggiornamento verranno postati al più presto.